Für unseren Kunden einem großen Telekommunikationsunternehmen suchen wir einen Major Incident Manager (m/w/d). Als Major Incident Manager überwachen Sie die Qualität und den Service bei großen Ausfällen, indem Sie Störungen über ein Ticketsystem erkennen, analysieren und das Team entsprechend steuern, um schnell eine Lösung zu finden. Gleichzeitig informieren Sie das Management und den Kundenservice über den Fortgang der Störung.